Retainer Programs & Priority Access

What the entry tier buys

Priority Access is not a discount tier — it is an availability tier. For the same $2,000 you would spend on 8 hours anyway, you secure a standing slot with us: priority response ahead of non-retainer work, a dedicated investigator who already knows your matters, weekly case status updates, complimentary case scoping before a matter is opened, and 30-day rollover on unused hours. You are buying position, not a price cut.

How retainer hours work

Surveillance setup and reconnaissance fee waivers are based on the retainer tier you select, not on your industry. Priority Access does not include a waiver. Enhanced Support includes 1 waiver per month. Strategic Intelligence includes 2 waivers per month. Platinum Executive is scoped by agreement. Additional setup fees beyond your tier allowance are billed at $250.

• Hours are applied against work actually performed and documented on your monthly statement.
• Unused hours roll over once, for 30 days. They do not accumulate beyond the following month.
• Retainer hours apply to investigative labor. Research functions — database research, DMV research, vehicle-location work, and records analysis — are investigative services billed under this fee schedule and your signed agreement. You pay for the completed investigative service, not for raw vendor data. No separate authorization is required for routine resources already included within your signed scope; any unusual, separately quoted external expense is handled as a distinct written authorization.
• Retainers are not a lien against your files. Reports and deliverables are provided as the work is completed.
• All retainer engagements require a signed Investigative Services Agreement. Retainer clients receive tier-specific invoices, not the master fee schedule invoice. Retainer hours are non-transferable between entities without written authorization.

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Federal-trained. Veteran-owned. Litigation-ready.

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Office (909) 318-0741 · Mobile (909) 278-2350 · Available 24/7

Experience You Can Verify

Founded and led by Edgar Rios — U.S. Navy veteran; former Deputy U.S. Marshal with 21 years of federal service, including Missing Child Unit, Fugitive Investigations, and Judicial Security; military JAG-trained.

Licenses: California Private Investigator #189675 · Registered Process Server #1962 · Registered Legal Document Assistant #0469 (San Bernardino County only). Living Waters is a veteran-owned California corporation based in Rancho Cucamonga.

Qué compra el nivel inicial

Priority Access no es un nivel de descuento — es un nivel de disponibilidad. Por los mismos $2,000 que gastaría en 8 horas de todos modos, asegura un lugar permanente con nosotros: respuesta prioritaria antes que el trabajo sin retención, un investigador dedicado que ya conoce sus asuntos, actualizaciones semanales, definición de alcance de cortesía y acumulación de horas no utilizadas por 30 días. Usted compra posición, no un descuento.

Cómo funcionan las horas de retención

Las exenciones del cargo de preparación y reconocimiento de vigilancia dependen del nivel de retención que usted elija, no de su industria. Priority Access no incluye exención. Enhanced Support incluye 1 exención al mes. Strategic Intelligence incluye 2 exenciones al mes. Platinum Executive se define por acuerdo. Los cargos de preparación adicionales que excedan el límite de su nivel se facturan a $250.

• Las horas se aplican al trabajo realmente realizado y documentado en su estado de cuenta mensual.
• Las horas no utilizadas se acumulan una sola vez, por 30 días. No se acumulan más allá del mes siguiente.
• Las horas de retención aplican únicamente a mano de obra investigativa. Las funciones de investigación — investigación en bases de datos, investigación del DMV, localización de vehículos y análisis de registros — son servicios investigativos que se facturan conforme a esta lista de honorarios y a su acuerdo firmado. Usted paga por el servicio investigativo completado, no por datos brutos de proveedores. No se requiere autorización por separado para recursos habituales ya incluidos dentro del alcance firmado; cualquier gasto externo inusual cotizado por separado se maneja con una autorización por escrito por separado.
• Los planes de retención no constituyen un gravamen sobre sus archivos. Los informes y entregables se proporcionan conforme se completa el trabajo.
• Todo plan de retención requiere un Acuerdo de Servicios Investigativos firmado. Los clientes con retención reciben facturas específicas de su nivel, no la factura de la lista maestra de honorarios. Las horas no son transferibles entre entidades sin autorización por escrito.

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Entrenamiento federal. Propiedad de un veterano. Listos para litigios.

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Oficina (909) 318-0741 · Móvil (909) 278-2350 · Disponible 24/7

Experiencia Verificable

Fundada y dirigida por Edgar Rios — veterano de la Marina de los EE.UU.; ex Alguacil Adjunto de los Estados Unidos con 21 años de servicio federal, incluyendo la Unidad de Niños Desaparecidos, Investigaciones de Fugitivos y Seguridad Judicial; con entrenamiento militar JAG.

Licencias: Investigador Privado de California #189675 · Notificador Judicial Registrado #1962 · Asistente Legal de Documentos Registrado #0469 (solo Condado de San Bernardino). Living Waters es una corporación de California propiedad de un veterano, con base en Rancho Cucamonga.